Toimitusehdot

Tilatut tuotteet toimitetaan joko kirjeenä postitse, pakettina postitse, pakettiautomaatti SmartPOSTiin, matkahuollon kautta tai tavarat voi noutaa myymälästämme Riihimäeltä, Keskuskatu 18-20.  Avoinna arkisin 9-18.30, lauantaisin 9-15.

Puhelin myymälään 010-3968700. Puhelin Sirpalle 010-3968701 tai 050-5436905. 

TOISTAISEKSI NOUTOTUOTTEITA OVAT  SEURAAVAT TUOTTEET:

- Painavat ruokasäkit
- Hiekat
- Muut painavat tuotteet
Pakasteet
- Eläimet
- Ruokaeläimet
- Kalat ja kasvit

TOIMITUSKULUT

Nouto myymälästämme 0,00 €
Kirjeitse alle 500 g 2,90 €
SmartPOST 5,90 €
Nouto postista 5,90 €
Nouto matkahuollosta 4,90 €
(matkahuollon bussipaketti)
Matkahuollon lähellä-paketti 5,90 €
Yli 39 € tilaukset 0,00 €

Minimitilausraja on 5,90 euroa. Smart postin paketin enimmäiskoko on 60x36x60 cm.

TOIMITUSAIKA

Tuotteiden toimitusaika on postin tai matkahuollon kautta tilatuissa tuotteissa 2-7 arkipäivää, paitsi lemmikinlaattojen toimitusaika n. 2 viikkoa. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta. Tavoitteenamme on 2-3 arkipäivän toimitusaika.  Noudettavista tuotteista saat viestin koska tilaamasi tuotteet ovat kerätty ja noudettavissa Riihimäen myymälästä, Keskuskatu 18-20. Puh. 010-3968700 tai 050-5436905. Noutotuotteet voi maksaa joko etukäteen tai noudettaessa.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.

Unelmalemmikkien käsiteltyä tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta. Yli 39 € tilaukset rahtivapaasti. 

Toimitamme tuotteita ainoastaan kotimaahan. Ulkomaille toimitettavat tilaukset hyvitetään takaisin asiakkaalle. - Only domestic deliveries. We do not deliver goods abroad, possible orders made from other countries will be refunded to the customer.

SmartPostin noutopisteet tästä.

MAKSUPALVELUTARJOAJAT

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Lasku sekä pinssit
Svea Webpay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan vähintään 14 päivän maksuajalla. Valitessasi maksutavaksi Svea Laskun, saat ostoksistasi pinssejä. Käy rekisteröimässä pinssit osoitteessa www.svea.fi/pins. Huomioithan seuraavat asiat:

Kun valitset vaihtoehdoksi ”maksa laskulla” tarkistamme luottotietosi henkilötunnustasi vastaan.  Ostoksien toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka löytyy väestörekisteristä tai mikäli käytät ns. vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksillasi (TUPAS), ostoksiesi toimitus tapahtuu antamaasi toimitusosoitteeseen. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. 

Laskun muuttaminen luotoksi

Sinulla on mahdollisuus muuttaa lasku luotoksi maksamalla laskulla mainittu minimierä. Ensimmäisen laskun takaa löydät luoton tarkemmat luottoehdot. Voit tehdä lisäostoksia aina, kun Sinulla on luottorajaa jäljellä ja maksaa ostokset osissa luottosopimuksen ehtojen mukaisesti. 

Luoton voit maksaa milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3330 tai asiakasinfo@svea.fi.
 
Tutustu etukäteen luottoehtoihin sekä vakiomuotoisiin eurooppalaisiin kuluttajaluottotietoihin www.sveawebpay.fi/tiliehdot. Tallenna ja/tai tulosta nämä ehdot itsellesi.

Erämaksu sekä pinssit

Svea Webpay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden maksaa ostokset osissa. Valitessasi maksutavaksi Svea Erämaksun, saat ostoksistasi pinssejä. Käy rekisteröimässä pinssit osoitteessa www.svea.fi/pins. 

Voit maksaa ostoksesi luotolla osissa, kun olet hyväksynyt luotonmyöntökriteerit ja täyttänyt henkilötunnuksesi kassalla. Käyttäessäsi ns. vahvaa tunnistautumista verkkopankkitunnuksillasi (TUPAS), ostoksiesi toimitus tapahtuu haluamaasi toimitusosoitteeseen, muussa tapauksessa ostokset toimitetaan Väestörekisteristä löytyvään osoitteeseesi.

Luottoajan valitset Sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain. Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton pois kerralla ilman kuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Saat kotiisi luottosopimuksen (2 kappaletta) joista Sinun tulee allekirjoittaa toinen ja palauttaa se Svealle. Samalla saat myös luoton tarkemmat ehdot, jotka allekirjoituksellasi hyväksyt. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3330 tai asiakasinfo@svea.fi

Mikäli maksut jäävät maksamatta, emmekä ole saaneet yhteydenottoa maksun hoitamisesta, siirrämme saatavat perittäviksi kuluttajansuojalain ehtojen mukaisesti. Lisätietoja ehdoista ja palvelusta saat asiakaspalvelustamme. Lue tarkemmat ehdot tästä. Tutustu etukäteen luottoehtoihin sekä vakiomuotoisiin eurooppalaisiin kuluttajaluottotietoihin edellä olevan linkin kautta. Tallenna ja/tai tulosta nämä ehdot itsellesi.

Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi tai luottosopimuksestamme, jonka löydät osoitteesta www.sveawebpay.fi/tiliehdot. Svea noudattaa henkilötietosuojalakia. Myös tästä löytyy lisätietoja kuluttajaviraston sivuilta.

Yhteystiedot:
Svea Ekonomi Ab, filial i Finland
Atomitie 2 C
00370 Helsinki
Puhelin: 09 4242 3092
Sähköposti: webpay@svea.fi
www.sveawebpay.fi

PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 

Palautettavat tuotteet on pakattava huolellisesti niin etteivät ne pääse liikkumaan laatikossa sekä laitettava pehmustetta (esim. sanomalehteä) ympärille niin, etteivät pääse rikkoutumaan. 

Laatikko suljettava tiiviisti kiinni teipillä.

Ennen palautusta ota yhteyttä 010-3968700 tai 050-5436905 ja sovi palautuksen muodosta. Unelmalemmikkien

POSTIN asiakaspalautuskoodi on 612881.

MATKAHUOLLON asiakaspalautuskoodi on 9517985.

Liitä asiakaspalautukseen mukaan
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi

tai mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen (esim. eri kokoiseen) laita tieto siitä mukaan.

Palautusosoite:
Unelmalemmikit Oy
Keskuskatu 18-20,
11100 Riihimäki
Puh. 010-3968700

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA TAI VAURIOITUNEET TUOTTEET

Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, ottakaa heti yhteyttä asiakaspalvelu@unelmalemmikit.net tai soittamalla puh. 010-3968701 tai 050-5436905, niin hoidamme asian.

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tehkää heti noudettaessa ilmoitus postin tai matkahuollon virkailijalle.

YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

Unelmalemmikit ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Unelmalemmikkien vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Unelmalemmikkien toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä

Unelmalemmikit Oy/Unelmalemmikit.net (Y-tunnus:1869687-8)
Keskuskatu 18-20
11100 Riihimäki

Rekisteriasioita hoitava henkilö

Sirpa Majakero
Puhelin +358 50 5436905
Sähköposti sirpa.majakero@unelmalemmikit.net

Rekisterin nimi

Unelmalemmikit.netin asiakasrekisteri

Rekisterin pitämisen peruste

Henkilö on rekisteröitynyt Unelmalemmikit.net:in asiakkaaksi tai ostanut Unelmalemmikit.netistä tai Unelmalemmikit Oy:stä tavaraa, osallistunut kilpailuihin tai rekisteröitynyt facebookin tai verkkokaupan kautta sähköpostilistalle.

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Unelmalemmikit.netin asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Rekisteriä käytetään myös kadonneiden pakettien seurantaan. Tietoja voidaan käyttää Unelmalemmikit.netin toiminnan kehittämiseen liittyen ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin tietoja voidaan käyttää Unelmalemmikit.netin omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Unelmalemmikit.net saattaa käyttää asiakas- ja palvelusuhteen ylläpitämiseen yhteistyökumppaneita. Tietoja käsitellään ainoastaan Unelmalemikit.netin  asiakassuhteen ylläpitämiseen eikä tietoja luovuteta kolmannelle osapuolelle.

Unelmalemmikit.netillä on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä Unelmalemmikit.netin asiakaspalveluun, sähköpostitse asiakaspalvelu@unelmalemmikit.net tai rekisterinhoitajalle.

Rekisterin sisältämät tiedot

Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:

·         Henkilön etu- ja sukunimi
·         Sähköpostiosoite
·         Postiosoite
·         Puhelinnumero
·         Tiedot käsitellyistä tilauksista
·         Tilausten seurantatiedot

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta Unelmalemmikit Oy:n ulkopuolelle. Henkilötietoja ei siirretä Euroopan Unionin ulkopuolelle, ellei se ole Unelmalemmikit.netin teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista.

Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.

Rekisterin suojaus

Rekisteriä ei luovuteta sivullisille. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää Unelmalemmikit.netin sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee Unelmalemmikit.netin salasanasuojatulla palvelimella.